Saga Travel: Nueva marca de MegaTravel enfocada al segmento de alta gama.
Brinda a los agentes de viajes conocimientos, seguridad y acompañamiento.
Es importante combatir estigma de que un viaje a la medida es sólo para viajeros con un alto poder adquisitivo: Ricardo Romero
Saga Travel ofrece un blog para informarse sobre este segmento y cómo venderlo.
Saga Travel es la nueva línea de negocio de Mega Travel, enfocada al segmento de alta gama, con una cuidadosa selección de itinerarios para el viajero que busca experiencias, dijo Ricardo Romero en entrevista con Tráfico Magazine. El director general de Saga Travel explicó que desde hace tres meses comenzó a desarrollarse la nueva marca que segmenta el mercado, pero en el mes de marzo inició formalmente operaciones y recientemente viajó un primer grupo que experimentará lo novedoso que trae Mega Travel.
Romero dijo que la mayorista Mega Travel experimentó un crecimiento exponencial y traspasó fronteras, ya que abrió oficinas en Buenos Aires, Panamá, Bogotá y próximamente en Perú, lo cual habla de la expansión de la empresa, que ha incrementado su portafolio de marcas. Mientras que en México cuenta con más oficinas propias, por ejemplo, Mega Travel Occidente en Guadalajara, todo ello con un aprendizaje de tres años que vivimos de pandemia, y este 2023 considerado atípico por la increíble demanda en las compras anticipadas.
“En los últimos tres años el mercado sigue cambiando, y una de las cosas más positivas de Mega Travel es que casi todas las oficinas para atender a los agentes son propias, la principal en Ciudad de México que trabaja de manera continua”, dijo.
Y en ese contexto, Saga Travel nació gracias a la confianza de los clientes de Mega Travel, “una empresa y una agencia que les responde a sus clientes es una combinación perfecta”. “Hemos comenzado estratégicamente con tres destinos: Europa, Medio Oriente y Asia. Iremos por etapas y en este momento el objetivo es montar cimientos firmes, que en este caso son los itinerarios que hemos creado”.
Con Saga Travel ayudamos a las agencias a cerrar este tipo de ventas especiales, los viajes de lujo, de experiencias, que requieren de un grado mayor de tiempo y contactos a nivel mundial, por la confianza que requiere un viaje a la medida, dijo Romero.
En ese sentido, una de nuestras estrategias es llegar a los clientes y cooperar con nuestras agencias de viajes. Por eso lanzamos un blog sobre las tendencias de lujo, con temas como el e-mail marketing para vender este segmento, experiencias para este tipo de viajero, cómo desarrollar un producto de esta naturaleza y cómo venderlo; o la diferencia entre un tour y una experiencia, entre otras muchas más. Mega Travel tiene un tema soporte para las agencias de estos tres años de aprendizaje y lo sigue siendo gracias al producto, al trabajo de equipo, de la tecnología que hemos desarrollado, a las herramientas, todo ello para nuestros agentes de viajes, añadió.
“Todos los que trabajamos en Mega Travel (yo en Saga) trabajamos para nuestros clientes que son los agentes de viajes, todo lo que hacemos lo hacemos para ellos, productos, tarifas, itinerarios, es una cadena de valor muy importante”, explicó Ricardo Romero.
Además de brindar la información del producto, y herramientas tecnológicas, capacitamos y es una gran responsabilidad, explicó el directivo de Saga Travel, “nos hemos dado cuenta de que hay una necesidad de capacitación para informar sobre los productos”, y lo brindamos con oportunidad para que las mismas agencias crezcan, dijo.
“Estamos haciendo estrategias también para las agencias con las que ya trabajamos y puedan llegar a tener este tipo de clientes, que no exclusivo”, “todas las agencias pueden tener sus categorías de clientes o pasajeros, pueden ampliar su portafolio de servicios, ofrecer los productos de Mega Travel”, comentó.
El cliente de Saga es el viajero que busca otro tipo de experiencia, y hasta el momento ya tenemos grupos que están viajando. “La clave es el acompañamiento y la garantía que ofrece Mega Travel como operador”.
Debido al crecimiento exponencial de Mega Travel que le ha dado posicionamiento con las aerolíneas, “se tiene un gran alcance de negociación; y eso es un valor agregado que sumado a nuestra estrategia comercial, es una garantía para el agente de viajes y para el viajero”, enfatizó Romero.
Dijo que “el acompañamiento a los agentes de viajes es en todo el proceso de venta. “Queremos formar agentes de viajes y colaborar con ellos con herramientas para que amplíen su portafolio de servicio a sus clientes. Una gran fortaleza de Saga Travel es que no vamos a poner en el mercado un producto sin orientar y respaldar a los agentes de viajes para venderlo. Una de las grandes claves es la comunicación y el acompañamiento a nuestros clientes, vamos a acompañarlos para que generen lazos de confianza porque esto fideliza tanto a las agencias con nosotros, como a ellas con sus clientes”, explicó en entrevista.
“Entonces nosotros vamos a trabajar mucho las experiencias, los viajes a la medida y eso es una gran ventaja para las agencias que tienen a los expertos que lo hacen. Tenemos Viajes de Concepto, que quiere decir despedidas, graduaciones, aniversarios, grupos religiosos. Ahora tenemos un grupo religioso muy bien segmentado, específico, es construir viajes”, aclaró.
Viajar en tren, festividades especiales como por ejemplo Fórmula 1, que por ejemplo en noviembre tenemos un grupo que aparte de vivir el Gran Premio, van a vivir otras experiencias del destino con una buena tarifa, ejemplificó.
Otro producto es “Dubái para ellas” en donde tienen actividades específicas distintas para mujeres, estamos desarrollando muchas buenas ideas enfocadas al segmento de lujo, a viajes a la medida, “hay una idea de que es caro, pero si tienes todos los elementos y un socio como Saga Travel, es la combinación perfecta para tener y vender un producto de calidad con garantía y seguridad”.
Los invito a ver nuestro blog que ofrece mucha lectura que ayuda a la capacitación para conocer y vender, finalizó.
