AEROLÍNEAS

Copa Airlines {NYSE:CPA}, una subsidiaria de Copa Holdings, S.A. y un miembro de la red mundial de Star Alliance, junto con MTT, el proveedor de soluciones digitales de viajes líder y una compañía de Travelport, hoy anuncian el lanzamiento de las nuevas aplicaciones (“apps”) de Copa Airlines en iOS y Android. Las apps renovadas se centran en la estrategia de transformación digital para abordar las necesidades de sus clientes cada vez más conocedores de la tecnología.

Las nuevas apps de Copa Airlines, que están disponibles en español, portugués e inglés, se enfocan en la facilidad de uso, para asegurar una adopción amplia entre sus millones de pasajeros en  América Central, el Caribe y América del Norte y del Sur. Las apps tienen un flujo limpio y rápido de check-in, mapa interactivo de asientos, información del estatus de vuelos en tiempo real, y otra información como fechas de vuelos y referencias de reservas siempre están a mano. La gestión del programa de fidelización de pasajeros es otra función importante de la app, facilitando a los pasajeros el acceso a la gestión de sus ‘Connect Miles’ a través de una app personalizada. Se planean aún más mejoras para las actualizaciones futuras de las apps.

“Mantenemos un ritmo de innovación constante para continuar brindando las mejores opciones a nuestros pasajeros. Como parte de nuestra estrategia de transformación digital, intentamos modernizar nuestras plataformas de la forma más fácil para el cliente, y junto con MTT, los expertos en la materia, esperamos convertir el proceso tradicional de planificación y verificación en un modelo que sea más interactivo y fácil de usar,” dijo Marco Ocando, director de Marketing, e-Comercial y Comunicaciones de Copa Airlines.

David Moran, director ejecutivo (CEO) de MTT dijo “Estamos muy contentos de poder trabajar con Copa Airlines en el lanzamiento de sus nuevas aplicaciones móviles y su estrategia digital que se centra en el cliente. Copa Airlines es una aerolínea líder de Latinoamérica con una reputación fuerte de brindar una excelente atención al cliente. Ha sido fantástico trabajar con ellos para extender su nivel de compromiso de servicio al cliente a través de los nuevos servicios móviles sofisticados y digitales de viajes. Creo firmemente que haremos que viajar con Copa Airlines sea una experiencia más fácil, más conectada y más agradable. Estamos contentos de tener la oportunidad de continuar colaborando estrechamente con Copa Airlines y seguir ofreciendo avances digitales de viajes a sus clientes.”

Acerca de MTT

MTT provee una plataforma digital de viajes líder de la industria y soluciones que permiten que las aerolíneas, empresas de gestión de viajes y agencias de viajes interactúen con sus clientes a través de servicios sofisticados, personalizados y a través de varios dispositivos en cada punto de contacto en el ciclo de vida del viaje. Con especialización en crear aplicaciones atractivas y generadoras de ingresos para teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos portátiles, tanto como soportar servicios como web interactiva, mensajería de tiempo real y ventas adicionales de servicios/productos complementarios, MTT trabaja. Entre sus clientes se incluyen Singapore Airlines, Etihad Airways, Aéromexico, LATAM Airlines, easyJet, BCD Travel, Capita Travel and Events, Saudia, Transavia y eDreams Odigeo.

MTT fue adquirido por Travelport, el proveedor líder de la Travel Commerce Platform (Plataforma de Comercio de Viajes), en julio 2015.