Lufthansa Group extiende el período de reserva gratuita y ofrece 50 euros de descuento.
Pasajeros pueden reservar una nueva fecha hasta el 31 de agosto de 2020 y reservar a otro destino.
Descuento de 50 euros por cada cambio de reserva
Los clientes no tienen que ponerse en contacto con el servicio al cliente antes de la fecha de vuelo original, también es posible volver a reservar después
La opción de cambio de reserva con descuento se puede hacer a través del servicio al cliente o agencias de viajes; posibilidad de cambio de reserva con descuento en lufthansa.com, swiss.com y austrian.com en desarrollo
En vista de las circunstancias excepcionales causadas por la propagación del coronavirus, Lufthansa Group Airlines Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines y Air Dolomiti satisfacen aún más las necesidades de sus clientes.
Como ya se anunció el 13 de marzo, los clientes que tienen boletos para vuelos cancelados y existentes del Grupo Lufthansa pueden conservar estos boletos sin tener que comprometerse con una nueva fecha de vuelo de inmediato. Las reservas existentes se cancelarán inicialmente, pero el boleto y el valor del boleto permanecerán sin cambios y se pueden extender a una nueva fecha de salida hasta el 31 de diciembre de 2020 inclusive. Los clientes también pueden volver a reservar a otro destino.
Anteriormente, se pedía a los clientes que notificaran a las aerolíneas la fecha de cambio de reserva deseada antes del 1 de junio, sin embargo, este período se ha extendido por doce semanas hasta 31 de agosto de 2020. Con esta extensión de la política, Lufthansa Group Airlines responde al deseo de muchos clientes de ayudar a que sus planes de viaje sean más flexibles bajo las circunstancias excepcionales causadas por la propagación del coronavirus.
El Grupo Lufthansa ofrece a sus clientes un descuento de 50 euros en cada cambio de reserva. Por supuesto, las tarifas de cambio de reserva aún no se cobrarán, independientemente de la tarifa reservada. En caso de que la tarifa reservada sea más costosa debido a un cambio de destino (por ejemplo, cambio de reserva de corto a largo recorrido), cambio de clase de viaje o similar, puede ser necesario un pago adicional a pesar del descuento.
Este reglamento se aplica a los boletos reservados hasta el 31 de marzo de 2020 inclusive y con una fecha de viaje confirmada hasta el 31 de diciembre de 2020 inclusive.
Actualmente Centros y estaciones de servicio del grupo Lufthansa están experimentando una gran cantidad extraordinaria de solicitudes de clientes. Lufthansa Group está constantemente.
Sin embargo, actualmente hay largos tiempos de espera, lo que significa que desafortunadamente el procesamiento del cliente
Las solicitudes pueden retrasarse. Es importante tener en cuenta que los clientes no necesitan ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de Lufthansa Group antes de la fecha de vuelo original. La reserva también es posible después de que la fecha de vuelo planificada haya pasado. Las reservas se pueden realizar a través de Servicio al Cliente o agencias de viajes. La posibilidad de volver a reservar con descuento en lufthansa.com, swiss.com y austrian.com está actualmente en desarrollo. Paralelamente, las funciones de cambio de reserva en línea sin descuento están disponibles para cambio de reserva a corto plazo.
