Cambio de Sistema Check-in de AEROMÉXICO generó caos en AICM.
Por fallas en el cambio de Sistemas de Reservaciones Check Inn en Aeropuertos
El registro se realizó en forma manual provocando atraso.
Al no reconocer la reservación, se forman largas filas de pasajeros.
El sistema Sabre mejorará todo el proceso.
Aeroméxico anunció que el domingo 22 de mayo a partir de las 09:00 horas y hasta las 24:00 horas de la Ciudad de México, realizará el cambio a Sabre una nueva Plataforma Tecnológica para su sistema de reservaciones y Check-in en Aeropuertos.
El sistema Sabre mejorará la experiencia de nuestros clientes en todos los puntos de contacto: proceso de reservación, compra de boletos y documentación.
Grupo Aeroméxico solicita prever con anticipación la compra de sus boletos, y si viaja el domingo 22 de mayo, le recomienda se anticipe la llegada al aeropuerto tres horas antes para vuelos nacionales y cuatro horas para vuelos internacionales, además de tener que presentarse en la sala de abordaje 25 minutos antes de la salida del vuelo.
Los equipos de atención a pasajeros en todos los puntos de contacto, incluyendo los aeropuertos, así como algunos procesos serán lentos durante la etapa de estabilización, por lo que Grupo Aeroméxico agradece la comprensión de sus pasajeros en este periodo de migración al sistema Sabre que sin duda aportará grandes beneficios.
Aeroméxico informa que el proceso de migración de su plataforma tecnológica del sistema de reservaciones y Check-in en Aeropuertos al sistema Sabre continúa en etapa de estabilización, una vez que el cambio en los sistemas se realizó satisfactoriamente.
Derivado de este cambio, en las últimas horas se han presentado demoras en la documentación de los pasajeros en los principales aeropuertos donde opera la línea aérea, lo que ha ocasionado retrasos en los vuelos. La migración de sistema se realiza con Sabre, empresa líder en tecnología y sistemas para aerolíneas a nivel internacional, y quien está trabajando en coordinación con la empresa para solventar la problemática presentada a la brevedad posible.
Grupo Aeroméxico recomienda a sus pasajeros llegar anticipadamente a sus vuelos y agradece una vez más la comprensión en este periodo de migración de sistemas, que sin duda aportará grandes beneficios en el proceso de reservación, compra de boletos y documentación para el pasajero.
