“Objetivo: Facilitar a las agencias de viaje la compra de los cruceros”.“Sí uno elige el crucero indicado, hay un 99% de posibilidades que se haga un cliente repetitivo”.“Para escoger el crucero deseado es necesario conocer al cliente; saber qué busca”Jaime Rogel, Director General de Navitur Operadora,en entrevista exclusiva awww.TráficoMagazine, nos platicó la historia de su empresa dedicada a los cruceros,que a lo largo de veinte años ha ofrecido un buen servicio y variedad de productos, relacionados con los cruceros.
El origen de Navitur Operadora se remonta al año 1994, cuando tres personas, entre ellas, Jaime Rogel, emprendieron el sueño de tener una empresa que de forma confiable ofreciera productos y servicios en el ramo del turismo de cruceros. De esta manera, con la experiencia previa y los objetivos claros, zarpó Navitur Operadora.
“El objetivo de esta operadora fue facilitar a las agencias de viaje la compra de los cruceros”, mencionó.
No obstante, las adversidades no se hicieron esperar. En ese año, los cambios constantes económicos, hicieron temblar a la joven empresa. Sin embargo, gracias al ímpetu y calidad en el trabajo, esta Operadora tuvo la capacidad de sobrevivir a las crisis financieras y salir adelante.
“Sí uno elige el crucero indicado, hay un 99% de posibilidades que se haga un cliente repetitivo”, informó.
Veinte años después, Navitur ha expandido sus servicios de viaje, operando todo tipo de paquetes y circuitos alrededor del mundo, a partir de sus tres divisiones: Navitur Operadoras, Naviterra y Babylon Tours.
En el caso de Navitur Operadora, ésta da a conocer las ventajas y las características de cada crucero.
“Para escoger el crucero deseado es necesario conocer al cliente; saber qué busca”, aseveró Rogel.
La división Naviterra ofrece bloqueos aéreos y de cruceros en salidas especiales, circuitos y hoteles por Estados Unidos, Canadá y Europa. Y Babylon Tours a su vez, ofrece toda una gama de productos para el sector LGTB.
Navitur Operadora. dice Rogel ¨no sólo se enfoca en brindar ofertas de cruceros, sino también maneja capacitaciones periódicas; además que visita a agencias a nivel nacional para informar las novedades ëxistente y que se ofrecen¨.
Como ejemplo, mencionó que el año pasado, él junto con Cesar Solís, de la Asociación Metropolitana, ofrecieron una capacitación genérica donde se brindaron tips de cómo vender.
Igualmente, reveló que Navitur tiene un nuevo producto llamado Navinews, una revista quincenal que se puede adquirir desde su página de Internet, la cual brinda muchos tips de cómo poder cerrar ventas.
¨En preferencias del mercado mexicano, el Caribe es lo que más se vende, dada la cercanía y por ser el destino que está activo todo el año¨añadií.
En novedades, Rogel nos compartió que para el 2015, regresa para el verano un barco de Pullmantur, saliendo del Sureste del país; siendo una gran noticia para aquellos pasajeros que no tienen visa.
Así, en su vasta experiencia, Navitur ha trabajado con navieras como Princess Cruises, Royal Caribbean, Norwegian, Carnival, MSC, Pullmantur, Silversea, entre otras, para convertirse en un experto de todas las navieras; entregando experiencia, profesionalismo, y constancia para resolver cualquier inquietud.
Por tanto, declaró Rogel, los cruceros son la mejor forma de viajar, ya que cubren las necesidades de cualquiera, y como prueba está que del 100% del porcentaje que viaja, un 15% ha viajado en crucero.
Sobre Jaime Rogel, su trayectoria inició al estudiar turismo y francés, teniendo la oportunidad de entrar al mundo de los cruceros mediante Viajes Nawas, a lado de Angelina Cavazos.
Mencionó a pesar de todas las satisfacciones que ha tenido, el apoyo de su equipo ha sido maravilloso.
“Navitur no estaría donde está, sino es por ellos”, finalizó; dando a entender que esta empresa es una gran familia.
