Grupo Barceló cierra 2019 nuevamente con resultados históricos.
Resultados provisionales estiman que las ventas superan los 3.100 millones de euros.
Apuesta por una gestión enfocada en la creación de valor:
De las operaciones firmadas en 2019 se deduce que Barceló Hotel Group sigue creciendo como operadora hotelera. El cambio de modelo de grupo propietario hacia gestora hotelera le ha permitido entrar en nuevos mercados como los mencionados Sri Lanka o Túnez, donde la compañía ha constituido sendas joint ventures con socios locales para la gestión de nuevos hoteles, con el objetivo de convertirse en actores de referencia. Al día de hoy, el 57% de los establecimientos están incorporados bajo el régimen de gestión.
Esta estrategia clara y definida ha situado a Barceló Hotel Group como la segunda cadena española, y a ser elegida en 2019 como la “Mejor compañía gestora de hoteles del mundo” por los World TravelAwards. La obtención de este galardón es un hito a nivel internacional, que viene a reconocer el enorme trabajo que está haciendo por ofrecer un servicio de gestión excelente en todo el mundo.
Centrados en la experiencia de cliente como elemento diferenciador:
Por otra parte, los buenos resultados obtenidos por Barceló Hotel Group en 2019 vienen a refrendar y ponen en valor su estrategia de Experiencia de Cliente, que le diferencia de la competencia. En este sentido, la cadena ha desarrollado una estrategia basada en la diferenciación y personalización de los momentos clave de la experiencia de cliente para lograr sorprenderle y emocionarle.
Para ello se apoya en sus 4 marcas – Royal Hideaway, Barceló, Occidental y Allegro; en el diseño de experiencias diferenciales propias; en una tecnología centrada en la experiencia de cliente y en sus equipos, que son los protagonistas en la relación con los huéspedes.
A lo largo de 2019 Barceló Hotel Group ha puesto el foco en mejorar las experiencias de sus clientes durante su estancia. Bajo la premisa de innovación experiencial, y con un marcado carácter local, ha desarrollado un amplio abanico de propuestas para que los clientes experimenten la autenticidad y los sabores de cada destino.
