Aprendiendo, supervisando o dirigiendo, pero siempre motivado por hacer los sueños realidad en cada puesto y lograr un producto con calidad que satisfaga a quien lo solicita.
Actual Director General de Turismo Travel, es prueba fiel de que para ser exitosos, se debe tener mucho compromiso, dedicación y formación, pero sobretodo, pasión por el trabajo que realice.
Licenciado, Maestro y Doctor en Economía, Pedro Armando Santiago Sainz destaca en el sector turístico al haber incursionado en diversos trabajos dentro de los servidores turísticos. Entre su larga lista de empleos están el haberse desempeñado como mesero y encargado de restaurante; trabajador en el servicio de apoyo en tierra del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), así como el Director de operaciones de la misma área.
“Me gusta el servicio. He visto desde los aviones, la carga, la operación y ahora estoy en el área comercial, buscando el beneficio para el cliente final a través de las agencias de viaje” informó para www.traficomagazine.com
Con la experiencia en todos esos puestos, ahora es el innovador gestor de Turismo Travel, operadora mayorista en la que incursionó como un empleado más, pero por su esfuerzo y dedicación, fue caracterizándose por involucrarse en el negocio, hasta ser hoy día un líder que busca la profesionalización y capacitación de todos los involucrados.
Su interés es el estar más cerca de los agentes de viaje y comentó que Turismo Travel es una empresa seria y confiable; es una operadora multidestinos que facilita al agente de viajes su labor sin que éste sufra.
“Me he preocupado por dar tecnología a las agencias de viajes de una manera gratuita; por ejemplo, desde nuestra propia página pueden ellos tener su propia imagen, respetar su propia identidad y ofrecerla a los clientes”.
Informó que entre sus paquetes, destacan sus productos para quinceañeras, grupos de jóvenes, personas de la tercera edad y hasta personas con capacidades diferentes.
“Un viajero repite un viaje con nosotros, porque se le cumplió lo que se le ofreció; porque no se le engaño. Fue atendido como merecía”.
Su compromiso con las agencias de viajes,explico, radica en que ellas deben ganar lo justo, capacitándolas e irlas asistiendo en la inducción de que la tecnología hay que adoptarla, entenderla y usarla.
“Las nuevas generaciones vienen empujando fuertemente hacia la tecnología. Tenemos que buscar elementos que enriquezcan el viaje, y eso no lo da una máquina”.
De tal forma, mencionó que las personas que tienen acceso a los medios electrónicos buscan un paquete corto que incluya avión, hotel, algún traslado, donde su inversión no exceda su presupuesto. Sin embargo,cuando se vende un circuito o recorrido de mayor valía, siempre es bueno tener la asesoría de los expertos: del agente de viajes, mismo que tendrá el contacto, conocimiento, asesoramiento, calidez humana y seguimiento que genera seguridad de lograr el viaje de sus sueños.
Recomendó a los agentes de viajes buscar la mejor relación entre costo y beneficio; buscar un operador serio que le dé la cara por si llegará a haber algún incidente. Es decir, que investigue los complementos que le den valores agregado al contenido del viaje que está ofreciendo.
Por otra parte, acerca de la situación actual del turismo de México, señaló que éste ha tenido tiempos muy difíciles. No obstante, afirmó que los agentes no deben de claudicar, sino que el agente de viajes debe estar programado e informado; contando con una buena actitud.
“Se necesita talento, innovación, tecnología, empeño, trabajo, ganas, riesgo, y si le añadimos actitud, servicio y compromiso, estoy seguro que este país será pro del turismo y poder de crecer con mejores indices ”.
Pedro Armando Santiago Sainz, añade:¨El turismo no se improvisa; es una actividad que día a día uno debe profesionalizarse, haciendo de un sueño, una realidad¨.
“Si bien existen factores de clima, políticos, sanitarios con los cuales el turismo debe que luchar; debemos ser mejores, ser eficientes, creativos e innovadores”, finalizó.
