OPERADORES

Para saber un poco más sobre estas acciones,  www.traficomagazine.com, platicó con Jorge Flores, gerente de ventas de Petra Operadora, quien comentó las novedades que ofrece esta empresa.

Declaró que este 2015 ha sido un año atípico por el tema del dólar; no obstante, Petra ha tenido un buen resultado en lo que fue el primer semestre del año. Comentó que a principio de año, Petra sacó una campaña de paquetes teniendo como tipo de cambio del dólar a $13.99. “Lo mantuvimos hasta principios de agosto. Se cancelaba hasta $16.70 y ya no pudimos mantener. Nos sirvió para todo el primer semestre; se movió bastante pasajeros y todo esto para apoyar a la agencia de viajes que era la más perjudicada”, dijo.

Mencionó que a pesar de esta situación, el deseo de viajar de las personas sigue latente; no se lo quita nadie, está a flor de piel. Por ello, Petra ha fomentado los programas para viajar dentro de México. “Surgió incremento significativo en el producto nacional en lo que es Chiapas, Chihuahua, San Luis Potosí, entre otros. A partir del 2010, empezamos a imprimir un folleto de México con más producto, porque la gente volteó a ver el producto nacional; se vende como pan caliente”, expuso.

En este sentido, detalló que la innovación de estos destinos es su transporte terrestre: camionetas Sprinter de última generación. “Han ayudado a mover a los visitantes en México, para el mercado receptivo y nacional”, indicó.

“Petra ofrece una salida muy interesante Querétaro, Guanajuato, Dolores Hidalgo y San Miguel de Allende. Complementándolo con los viñedos o las luciérnagas en Tlaxcala”, añadió.

Por otra parte, sobre su oferta de Europa, enfatizó: “El año ha ido bastante bien, terminamos todos nuestros bloqueos en Europa, a principios de mayo, ya no tenían lugar para esos bloqueos. Refleja el resultado de las campañas. Ya lanzamos nuestros bloqueos de semana santa para Europa y ya estamos viendo qué vamos a tener para verano. Aquí no paramos.”.

Al cuestionarle sobre sus paquetes en Los Ángeles y Cuba, destinos que recientemente había promocionado Petra, respondió: “Tuvieron muy buena aceptación de los productos de Los Ángeles y Cuba; fueron los lanzamientos de este semestre. Fue un hit Los Ángeles y ya estamos autorizados para vender Cuba. Es un producto que no es nada fácil, sacamos salidas específicas para las fiestas patrias”.

Por otra parte, sobre las novedades, recordó la apertura de la nueva sucursal en Mérida, Yucatán. “Estamos arrancando el próximo mes con un desayuno masivo en Mérida, que en relación, tiene mucho que ver de cómo nos ha ido en el año. Empezaremos a afianzar las ventas en la Península; en todos sus alrededores. Tomar un poquito de la operación con vuelos directos desde Cancún, para cazarlos con nuestro producto de folleto y moverlos  a Europa; algo que ha funcionado bastante bien. Es una plaza que conocemos de muchísimos años; de hecho, toda la zona del Centro y Sureste, es de nuestras mejores regiones”, manifestó.
Asimismo, para complementar la innovación de Petra este año, Adriana Flores fue la encargada en esta entrevista de detallar las diversas líneas de producto que se han creado.

Al hablar de “Experiencias Petra”, afirmó: “Nos dimos cuenta que teníamos que sacar algo nuevo, porque ya mucha gente viaja a Europa, pero busca algo diferente; ya no quiere un tour cualquiera, ya quiere estar más tiempo; quería conocer realmente el destino.”

Enfatizó que “Experiencias Petra” va dirigida más al viajero y no al turista. “Aquel que busca conocer bien la gastronomía; el que quiere estadías más largas y de mayor calidad; tener una experiencia”, reiteró.

Con ello, detalló que esta línea de producto puede ofrecer a los clientes paseos en bicicletas, que están en el hit de actividades; trekking en las montañas,  visitas a  viñedos o hasta cruceros fluviales el cual fue el producto con el que arrancaron esta línea.

“Ya teníamos la idea, pero un día me dije, no veo que nadie más lo tenga; un lanzamiento de una experiencia diferente. Éste incluye todas las comidas y bebidas; manejan un estatus y una categoría alta, y a la gente le agrada mucho eso. Recorren la ciudad a su ritmo, si quieren pueden contratar las visitas. Pueden vivir la experiencia a su forma. Hay viajeros que les encanta la aventura, y hay viajeros que buscan la comodidad, las buenas cenas; conocer bien la gastronomía”, expresó.

Asimismo, comentó que se tiene la línea “Petra Premier”, es ideal para aquellas personas que buscan lujo y confort, dado que esta gama de producto está constituida por hoteles de cuatro y cinco estrellas reconocidos mundialmente. “Va un poco de la mano con experiencias, va desde México hasta Europa”.

Además, apuntó que la línea de “Petra Clásico”, está enfocada en aquellos destinos que son siempre requeridos por los clientes, pues ofrecen los tours tradicionales de cada destino. “Es realmente lo que necesitas para conocer la ciudad. Sólo regresar y contar a conocidos de tu viaje”, reconoció.

Con la explicación de estas líneas de producto, afirmó que el agente de viajes va a encontrar todo lo que necesita para su cliente, lo que garantizará la venta de una reservación.

“El pasajero que busca precio, lo va a encontrar; el pasajero que busca estándares promedio, tenemos ahí y el pasajero que es súper especial, con un mejor producto, lo va a tener. Ya no hay pretexto”. “Nuestro objetivo es que el pasajero tenga una realización: que cumpla sus sueños, que cumpla todas sus necesidades en un solo viaje; que logre una autorrealización”, complementó.

Por último, al preguntarle del programa de incentivos que tiene Petra con sus agencias de viajes, Jorge Flores dio a conocer que en diciembre, sus oficinas parecen tienda departamental, ya que se compran diversas pantallas, cafeteras, y dispositivos móviles.“De todo hay aquí, cuando vamos a comprar todas las cosas, nos la pasamos en la tienda comprando una lista interminable. No es otra cosa más que el resultado de las buenas ventas”, finalizó.