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El pasado 11 de diciembre, Sabre Travel Network y Viajes Excelsior inician un nuevo ciclo al presentar su alianza comercial. Entre amigos, socios y medios de comunicación, ofrecieron una agradable comida para dar a conocer los pormenores de este acuerdo.

Richa Rubinstein, directora general de Viajes Excelsior, comentó: “Gracias por venir. Cada año nos reunimos a festejar, cerrar un ciclo. Y nos da mucho gusto cerrar con éxito y alegría este año”.

Roni Rubinstein, director ejecutivo de Viajes Excelsior, recordó que esta empresa va a cumplir medio siglo en la industria turística. “Primero que nada quiero agradecer su presencia a todos. Es un verdadero gusto que estén. Gracias por el apoyo en este evento. A partir de este momento vamos viento en popa y vamos juntos”, manifestó.

“Estamos entusiasmados de elegir a Sabre como nuestro proveedor tecnológico preferente, y comenzar juntos una etapa de transformación para Viajes Excélsior. Nuestros agentes esperan con entusiasmo las nuevas oportunidades que tendrá el negocio, implementando tecnología y software de punta que contribuirá en un modelo de servicio con interacción permanente con cada cliente”, agregó.

Asimismo, dio un mensaje especial a todos los que participan en la familia de Viajes Excelsior. “Todos estos años han hecho lo que somos. Somos una agencia de viajes fabulosa. Y quiero hacer una mención especial a todos los que pasaron al entrenamiento de Sabre; nos encantó ver la actitud y el entusiasmo con lo que están haciendo. Vamos muy bien, terminamos un año con dificultades pero también con muchos logros. Viene un año con metas difíciles para seguir pero somos un equipo y vamos a seguir viento en popa”.

Salim Arkuch, director general de Sabre Networking en México, comentó: “Es un día muy especial para Viajes Excelsior pero lo es también para Sabre. Cuando iniciamos nuestra conversación con Roni concretamente hace varios meses, me sorprendí mucho porque desde que pisé la agencia sentí una gran familia; una energía muy positiva. Más allá de un negocio, en Sabre nos gusta mucho trabajar con gente que valore la parte humana, la parte de la historia de las agencias”.

Aseguró que este acuerdo beneficiará a miles de viajeros en todo el territorio mexicano, con más opciones de tarifas y propuestas personalizadas mediante nuestro sistema globalizador. Agradeció la confianza recibida a  su empresa y declaró: “Han tomado una decisión excelente. Para nosotros, más allá que un cliente o un proveedor, para nosotros somos familia. Cuando nosotros entregamos nuestra tecnología, lo más importante siempre es la parte humana. Los felicito es una etapa nueva para todos; queremos aprender más de Viajes Excelsior y queremos ayudarlos a tener aún más éxito”.

“Sabemos que con la tecnología y el servicio que respalda la compañía que yo presido aquí México, vamos a llegar muy lejos. No habrá meta que no podamos alcanzar. Muchas gracias”, finalizó.

Cabe señalar que este acuerdo tecnológico contribuirá a transformar el modelo de servicio de la agencia de viajes. De tal manera, Sabre proveerá a la agencia con un amplio portafolio de soluciones de software diseñadas para comercialización de viajes.

Además de funcionalidades y aplicaciones móviles que optimizarán sus operaciones y servicio, expandiendo sus puntos de atención a clientes en diversas plataformas. Viajes Excélsior también utilizará la app móvil TripCase de Sabre como su principal canal de contacto e información a viajeros, mediante notificaciones en tiempo real sobre estados de vuelos, reservaciones, ofertas especiales y servicios en destinos.

Por tanto, la transformación tecnológica permitirá a la agencia de viajes ofrecer un servicio de altos estándares que cubrirá preferencias y presupuestos de viajeros en todo México, y contribuirá a optimizar sus procesos de negocio.