OPERADORES

BCD Travel lleva a cabo su primer Elite Partner´s Meeting 2016 al que asistieron travel managers socios de BCD Travel y prensa, el propósito de esta reunión fue que los socios hagan Networking entre ellos.

BCD Travel es una empresa que brinda soluciones rápidas y eficientes para el manejo del programa de viajes, ofrece tarifas exclusivas por su relación con proveedores preferenciales, garantía de aplicación de políticas de viaje, control y visibilidad sobre los gastos de viaje a través de reportes en línea, proceso de autorización electrónica y solución integral en la planeación de eventos y convenciones.

Beat Wille, Director General de BCD Travel México agradeció la asistencia de sus socios y presentó a sus patrocinadores: United Airlines, Grupo Presidente y  Grupo IHG (Intercontinental Hotels Group).

Añadió que este año es la primera vez que se realiza este evento y que espera que se repita todos los años, “el objetivo del evento es que los colegas y los socios se conozcan para que intercambien información y aprendan sobre la industria de viajes”, finalizó Beat.

Por su parte, Hilary Irearte, Manager de BCD Travel para Intercontinental Hotels Group (IHG) habló sobre las marcas que pertenecen a IHG. Puntualizó que las diferentes marcas de sus hoteles son para cada perfil de viajero por lo que se adaptan a todas las necesidades, además su programa de lealtad “IHG Rewards Club” tiene beneficios y premios que se pueden canjear en la tienda on-line.

Mario Alberto Rosas, Director de Marketing & Sales de Grupo Presidente comentó que los Hoteles Presidente Intercontinental tienen muchos años en México y durante el 2015 han remodelado todos sus hoteles con grandes inversiones económicas y han cubierto su objetivo de ofrecer mejores instalaciones y servicios a sus clientes. Actualmente, la cadena de Hotel Presidente Intercontinental tiene presencia en Polanco (CDMX), Santa Fe (CDMX),  Cozumel, Guadalajara, Los Cabos, Ixtapa, Mérida, Cancún y Puebla.

Jair Téllez, Travel Manager de Mondeléz hizo referencia a su empresa, creadora de varias marcas reconocidas mundialmente como Oreo, Trident, Tang, Philadelphia, entre otras, también compartió su experiencia como Travel Manager de Mondeléz. Hizo hincapié en la importancia de la tecnología y de la información para tomar decisiones valoradas y asertivas y finalizó  diciendo “BCD Travel, socio de negocios, ha logrado vencer los retos y procesos de negocios en la industria”.

Hilda Barragán, Directora de Ventas en Latinoamérica de United Airlines, explicó que la aerolínea está apostando por NDC (New Distribution Capability) que consiste en ofrecer un viaje mucho más personalizado a través de la tecnología. “Se tendrá un motor de búsqueda donde el pasajero podrá escoger lo que desea para su viaje, con esto los agentes de viajes ofrecerán a una gama más amigable donde la aerolínea brindará mayores opciones para el viaje de negocios o placer. Se creará un paquete a la necesidad y al gusto del cliente”.

Entre la personalización del paquete, el viajero podrá escoger entre acceso al lounge, comida, servicios especiales, equipaje extra, obtener millas, abordaje rápido, entretenimiento a bordo o WI-FI a bordo. Actualmente, United Airlines ya tiene su primer bundle de servicios complementarios en la Unión Americana y se espera que próximamente se adapte a México. El paquete puede ser desde un paquete básico hasta un paquete muy complejo.

United Airlines ha invertido en mejorar la experiencia tecnológica al cliente, desde la compra, en el pre viaje, el día del viaje y en el post- viaje, por lo que su página de internet es más amigable y han creado la aplicación para teléfonos inteligentes la cual cuenta con mapas de ciudades y aeropuertos, también pueden adquirirse boletos y hacer check in desde la app.

Pablo Berruecos, especialista en nuevas tecnologías habló sobre la manera en la que la tecnología impacta y compartió algunos avances tecnológicos que revolucionarán la industria de viajes.

El último en participar fue Rolando Robles, Director de Ventas en Latinoamérica de BCD Travel, quien presentó al equipo que trabaja de Account Management de BCD. También presentó su aplicación móvil “tripsource by BCD Travel” la cual sirve para obtener direcciones, compartir itinerario y recompensas de puntos. Actualmente, la aplicación tiene 120 mil usuarios que han descargado la app y el reto para este año es tener más de 500 mil descargas a nivel global. Desde la aplicación se podrá reservar hoteles y hacer web check- in.

Beat Wille, se mostró feliz y agradeció a todos pues la reunión fue todo un éxito que logró su cometido. Más información de BCD Travel y de su aplicación consulta: www.bedtravel.com y ww.tripsource.com