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Francesco Taverna, Director General de la Operadora Mayorista Viajes Fama  y Presidente de la Asociación Expo Mayoristas por segundo año consecutivo, cuenta con una gran experiencia en el medio turístico y compartió con Tráfico Magazine los retos que ha enfrentado en el último año, así como algunos consejos para los agentes de viajes.

El turismo en México tiene de todo, cultura, gastronomía, historia, tradiciones y buena atención, lo que atrae a los turistas extranjeros, la mayoría de ellos son repetitivos y regresan con acompañantes que no habían entrado al país. El mercado más grande para México es Estados Unidos seguido de Europa, Sudamérica y Oriente y se espera que Sudamérica y Oriente crezcan más.

Sin embargo, la manera de atraer turistas al país no es la más conveniente pues el país está detenido, provocado por diferentes factores, uno de ellos, benéfico para el turismo pero perjudicial  para las operadoras mayoristas, es que la mayoría de hoteles en México son grandes cadenas extranjeras que venden los paquetes desde su país de origen y ya no es necesario el operador mexicano como intermediario ya que ellos suplen todos sus servicios.

Lo anterior, produce que la cantidad de dinero que se queda en el destino sea muy poca ya que, la mayoría de paquetes son  All Inclusive y sólo se invierte en las prestaciones que se obtienen del lugar. Esta situación ha influido para que Viajes Fama esté teniendo un año difícil que “sino se arregla en los próximos cuatro meses, el año ya está perdido”, comentó.

Explicó que las ventas en México no son suficientes aún y que se tiene que trabajar bien y mucho para cambiar la manera en la que comenzó el año, lo que se puede atribuir a varias razones: el mercado está cambiando, los clientes compran por internet, dudan en el tipo de cambio, los medios que se utilizan para hacer publicidad ya no son los correctos o no se ha trabajado bien.

Para corregir esta tendencia es necesario “ampliar el mercado de trabajo, ser novedoso y arriesgarse a otros mercados,  a otro tipo de paquetes y otro tipo de clientes”, puntualizó, además de seguir trabajando en la manera en la que lo ha hecho Viajes Fama “creando confianza, seriedad y darnos a conocer por eso”.

Por otra parte, habló de la página de internet de Viajes Fama, página abierta a todo el público pero dirigida a los agentes de viajes y  tiene varios aspectos que la definen, entre ellos destacan la personalización de los productos e información de Viajes Fama con los datos de la agencia, dar de alta los producto o servicios como si fueran del agente de viajes  y reservar hoteles, para poder hacer uso de todo esto es necesario estar registrado.

También comentó sobre Expo Mayoristas, Asociación en la que están afiliadas alrededor de 30 Operadoras Mayoristas y tiene 10 años de trascendencia. “Expo mayoristas va bien, genera suficiente utilidad pero implica mayor inversión económica para cubrir la publicidad y los eventos”.

Francesco Taverna comentó que ha estado dos años frente a Expo Mayoristas y reveló que ha tenido que dedicarle suficiente tiempo pues no se puede manejar de lejos, hay que estar atrás todo el tiempo pues siempre hay cosas por hacer. “Nunca es fácil estar atrás de Expo mayoristas y seguir con el negocio ya que ambos se deben de llevar a cabo de la mejor manera”, expresó.

Asimismo, abundó sobre los problemas que enfrentan los agentes de viajes: la venta de paquetes de viajes por internet, los cuales no siempre te avisan  de los requerimientos necesarios para el viaje o para entrar al país, por lo que pueden ser más baratos pero no benéficos.

Lo anterior, comprueba “que el agente de viajes todavía es indispensable para hacer un buen viaje pero se tiene que preparar más y mejor porque la competencia es global y todo el mundo compite por todos lados”, afirmó.

Otro problema al que se enfrentan los agentes de viajes es que tienen que pagar impuestos y facturar todas sus ventas aquí en México, razón por la que ha ido en aumento las ventas de viajes en internet pues son más baratos debido a que la empresa que vende el viaje se ubica en otro país y no tienen que facturar.

Para  concluir, Francesco Taverna aconsejó a los agentes de viajes diciendo que no tengan miedo y se preparen más porque internet no es un enemigo sino es su mejor aliado, además es necesario que se capaciten más para que tengan más clientes.