La operadora se rejuveneció manteniendo la calidad que la distingue Prevé igualar la cantidad de productos en el Caribe que en Sudamérica y Centroamérica. “Estamos buscando ofrecer el mejor servicio y los mejores precios, pues sabemos que los agentes de viajes nos confían a sus clientes porque saben que no les vamos a fallar”: Max Kusznir.
Max Kusznir, Director General de South American OP by Ana Albert, antes Ana Albert South American OP, touroperadora especializada en Sudamérica, Centroamérica y el Caribe compartió con Tráfico Magazine los logros que la operadora ha tenido los últimos años.
Max Kusznir tiene experiencia en el medio turístico y publicitario, el gusto y entusiasmo por los viajes los heredó de su madre, Ana Albert, fundadora de la operadora quien trabajó arduamente por 35 años en el mercado mexicano y 26 años en su empresa. Max siempre ha estado involucrado en South American pues fue Director Comercial durante 15 años y hace año y medio, al retirarse su madre, fue nombrado Director General.
Con la pasión que caracteriza a Max al hablar sobre turismo expresó que esta industria necesita verse y hacerse de manera diferente a la acostumbrada, es decir hacer viajes a la medida, pues actualmente el vender 3 noches de hotel con vuelo se vende en internet, pero cuando se vende una experiencia con productos escogidos, tal como lo hace South American, no hay donde comprarlo en línea.
“Los viajes son como la ropa, marcas hay muchas pero los que quieren un traje hecho a la medida van a ir con un sastre, antes habían sastres en todas las esquinas, pero sólo subsisten los que son especializados y ofrecen un servicio diferenciado. El que quiere ofrecer un servicio como lo hacía hace 20, 30 o 40 años sin hacer ningún cambio tendrá un futuro complicado”, comentó Max.
Debido a lo anterior, la operadora se actualizó, renovando su imagen y su sitio web, se rejuveneció pero mantuvo la calidad que la distingue, South American OP by Ana Albert es una marca posicionada por su fundadora que es sinónimo de garantía.
Max informó que próximamente ampliarán su oferta en el Caribe y no descarta la idea de expandirse a otros continentes en años posteriores. Asimismo, agregó que los próximos dos años, la operadora se verá beneficiada por el crecimiento que experimentará el mercado sudamericano, producto de la inseguridad y violencia registrada en otros países.
Recomendó su producto joya, la Patagonia, tierra compartida por Chile y Argentina que cuenta con 2 millones de kilómetros cuadrados, equivalente a todo el territorio mexicano. La Patagonia es un territorio con muchos microclimas que permite realizar variedad de actividades durante el verano e invierno.
Max anunció que pronto venderán un paquete de crucero con avión que saldrá de la Patagonia y navegará hacia la Antártida para permanecer ahí 4, 5 o 7 días, con esto se eliminarán los 2 días de navegación de ida y 2 días de vuelta desde Ushuaia, Argentina o Punta Arenas, Chile.
Por otro lado, mencionó que también venden el crucero Australis, el cual sólo llega a Cabo de Hornos, último reducto de tierra más austral del mundo. El crucero Australis desembarca en Cabo de Hornos lo que brinda una experiencia inigualable.
También, detalló que el mercado mexicano tiene interés en conocer la parte norte del cono Sur, Ecuador, Perú y Colombia. Esto ha impulsado la creación de nuevas rutas aéreas y la oportunidad de combinar Colombia con Perú con el nuevo vuelo de Avianca que va desde Bogotá a Cusco, sin pasar por Lima, su frecuencia es de 3 veces a la semana. “En South American ofrecemos productos nuevos, hoteles nuevos y experiencias nuevas”, añadió Max.
La Operadora también ofrece la ruta Moche, en el norte de Perú, donde se pueden conocer todas las culturas de la región pues no sólo es la inca y Perú no sólo es Machu Picchu.
Perú tiene todo para ofrecer, tal es el caso de los cruceros fluviales que recorren la Amazonía Peruana, salen de Iquitos y los viajeros podrán conocer culturas milenarias, así como la flora y fauna de la zona. Estos cruceros pueden ser de súper lujo y muy exclusivos, cinco estrellas de lujo, cuatro estrellas y hasta tres estrellas.
Max señaló que para que los agentes de viajes ofrezcan un buen servicio a sus clientes, pueden descargar del sitio web la información detallada de los viajes e itinerarios con marca o sin marca para que pongan el logotipo de su agencia.
Para concluir, afirmó que la operadora mayorista continuará con lo que ha hecho toda la vida, “estamos buscando ofrecer el mejor servicio y los mejores precios, pues sabemos que los agentes de viajes nos confían a sus clientes porque saben que no les vamos a fallar”.
Para ofrecer el mejor servicio, la operada escoge de manera exhaustiva a sus proveedores en los distintos países que tiene presencia, por si surge algún imprevisto se resuelva de manera rápida, eficiente y los pasajeros queden contentos a pesar de las circunstancias.
Max invitó a todos los agentes de viajes a visitar su sitio web southamericanviajes.com para que se enteren de los mejores paquetes hacia Sudamérica y el Caribe y confíen en calidad y servicio que South American ha ofrecido, ofrece y seguirá ofreciendo.
