Mapaplus Fortalece presencia en México.
Se reorientará a prestar un mejor servicio al usuario con nueva oficina en México: Alberto Díaz.
Recomendó a los agentes de viaje, la especialización; “si se va a vender playas que sea un experto en playas”.
Mapaplus, la turoperadora especializada en la tour operación de programas para los destinos de Europa, Medio y Lejano Oriente, consolida su presencia en México con la apertura de su nueva oficina en nuestro país que fue anunciada por su presidente Alberto Díaz, quien viajo a la Ciudad de México para informar los cambios estratégicos de la empresa turística.
Ante destacados representantes de agencias de viajes, amigos y colaboradores de operadoras mayoristas, en un conocido restaurante de la colonia Polanco en la CDMX, Alberto Díaz, presidente de Mapaplus; acompañado de Antonio Márquez, director de Mercadotecnia de la misma, expresó: “Por circunstancias estratégicas de la compañía que obligan hacer los cambios “y precisamente en estos momentos estamos en eso proceso de transición de los cambios, se debe a las nuevas situaciones del mercado, por lo que ampliaremos nuestra área de ventas en el país, y de esa forma ampliar nuestra presencia”, enfatizó.
Mapaplus se reorientará a prestar un mejor servicio al usuario, señaló Díaz, y agregó que “después de muchos años decidimos darle un impulso a la empresa con la apertura de nuestra nueva oficina en México al mando de Sara Argüelles y Ramiro Medina, directora general y director comercial respectivamente”, dijo
En entrevista con Tráfico Magazine luego de la presentación, Alberto Díaz explicó que Mapaplus tiene presencia en Sudamérica, Europa y países del Oriente Medio, “nuestros destinos están centrados en paquetes de viajes a Europa y contamos con representaciones en Paris, Roma, Berlín, Bruselas y Holanda”.
“Nos adaptamos a las necesidades de los clientes, principalmente en experiencias, registramos el tráfico de los paquetes con otras agencias de viajes de origen-destino de Latinoamérica”, señaló.
Precisó que para los cambios que realizará la turoperadora se canalizarán 100 millones de dólares “donde invertiremos principalmente en tecnología y en nuestra página web, crearemos APP’s y reforzaremos nuestro sistema de reservaciones”, además subrayó que esta inversión será también para “preparar a nuestra gente, desde los guías de turistas hasta los vínculos con nuestros socios estratégicos como restaurantes, hoteles, museos, etcétera”, puntualizó.
Díaz señaló que México, después de España, es el país donde más venden el mercado latinoamericano, pese a conocer poco la marca, por lo cual el objetivo ahora es hacer un esfuerzo para dar a conocer a la empresa y su vasta programación de viajes, a través de siete operadores (Opesa, Travel Shop, Sierra Madre, Marlo Viajes, Gallego Tours, Creatur y Conelva Viajes).
Especificó que será un modelo de negocios que se ha replicado tanto en Brasil como en Argentina, “trabajamos primero con operadores nacionales y luego estaremos buscando operadores regionales, más pequeños que defienden un territorio más limitado”, dijo el presidente de Mapaplus.
A pregunta expresa, el director de Mapaplus indicó que el agente de viaje es la pieza clave y el aliado natural de la compañía, y recomendó a estos prestadores de servicios, la especialización; “si se va a vender playas que sea un experto en playas, si va a enfocarse en el destino Perú, que sea un especialista en Sudamérica”, expresó.
Ahora, dijo, nosotros enfocados en Latinoamérica como emisor hacia España, Europa y el resto del mundo, “nuestro principal reto es llegar a capacitar al agente de viajes de la mejor manera posible, para que sepa y conozca más el producto. Lo consideramos el asesor experto, ya que es nuestro canal para transmitir nuestros mensajes”, comentó.
