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Cuando uno viaja, lo que se quiere es disfrutar de todo el paseo todo el tiempo, incluso cuando uno se encuentra en el trayecto hacia el destino elegido.  

Entre la diversidad de medios de transporte, el tren es el que permite tener una experiencia única, dado que aleja al pasajero de los ruidos y los embotellamientos de las carreteras, y al contrario, da la posibilidad de disfrutar de diversos paisajes y realizar actividades como leer un libro, tomar fotografías o dormir.

En el caso de Europa, la empresa Rail Europe, es la empresa encargada desde 1922, de ser  la distribuidora líder de productos ferroviarios, no sólo en Europa, sino también en Norteamérica. 

Por tal razón, el pasado 13 de mayo en el Hotel Presidente Intercontinental, Rail Europe ofreció un agradable desayuno para presentar al mercado mexicano, la flota  Italo: la nueva generación de trenes de alta velocidad en Italia.

Ángel Álvarez, Director Regional de Ventas de Rail Europe, comentó que con los años Rail Europe ha necesitado cambiar, y por esa razón su oferta actual ofrece diversos mapas, horarios y tarifas, para estancias múltiples o regionales, de más de cincuenta compañías ferroviarias de toda Europa, para brindar un servicio integral de planeación y reservaciones.

“Nunca queremos vender más de lo que necesitan. Por eso tenemos los pases regionales y nacionales para cada país”, dijo.

Reconoció que estos cambios han sido positivos, y de resultados favorables como el incremento de ventas, el año pasado, de un 20% por parte del grupo de agentes en México. 

“Con el apoyo en México, estamos ofreciendo muchos servicios y herramientas en español”, dando a conocer sobre los seminarios que ofrece Rail Europe en español, donde se enseña cómo hacer reserva, invitando a conocer sus productos, a través de Internet.  

Comentó que si el agente de viajes mexicano quiere especializarse en trenes, éste puede tener el certificado mediante su sitio web, y añadió que se ha lanzado en línea las opciones de reembolsos y cambios. Además enfatizó que los pases no incluyen la reserva de asientos, por tal motivo, es necesario realizar por aparte, la reservación. Adelantó que se han creado la herramienta de los boletos electrónicos, en destinos como España, Francia, Italia y Alemania.

“Son ideales, y los estamos impulsando más, porque en caso de accidente o pérdida, los agentes de viajes pueden resolverlo, al reenviar la información de nuevo”, marcó. 

Costanza Galli, de la Dirección de Ventas de Italo en América, contextualizó que actualmente existen en Italia dos compañías, por un lado está la Compañía  Federal del Estado, la cual desde 2010, a partir de los cambios de regulación de transportación tiene su competencia de la industria privada: Italo. 

Dio a conocer que los trenes de Italo alcanzan velocidades de hasta 186 mph, ofreciendo confort adicional de ventanillas panorámicas,  vagones con aire acondicionado y de no fumar, además de Wi-Fi gratuito.

Como parte de una campaña para posicionarse en el terreno mexicano, esta empresa  actualmente tiene un total de 35 trenes, con un 94% de puntualidad, en una conexión entre 12 ciudades italianas y 15 estaciones.

“De Venecia a Nápoles con paradas en Padua, Bolonia, Florencia y Roma; de Turín a Salerno, con paradas en Milán, Reggio Emilia, Bolonia, Florencia, Roma y Nápoles, y de Turín a Ancona, con paradas en Milán Reggio Emilia, Bolonia y Rimini”, señaló. 

Destacó que para la tranquilidad de los clientes de Italo, éste proporciona boletos electrónicos,  con los cuales se posee una confirmación con un código vía correo electrónico de Rail Europe, para que los viajeros puedan imprimirlos.

Sobre la comida a bordo, mencionó que la comida italiana se enfoca en ingredientes regionales donde el Chef Mario Batali sirve en Italobox, alimentos inspirados en el bento japonés.  Y  en cuanto al  personal, subrayó que está capacitado en diversos idiomas. 

Por último, explicó que  en el caso de viaje en grupos, Italo es ideal porque existen algunas ofertas en el servicio de comida a bordo, la opción de reservar un vagón entero o varios vagones, así como tarifas especiales para grupos de 10 personas que viajan juntas.

Así, Italo, la nueva generación de trenes de alta velocidad en Italia, redefine confort y sostenibilidad en cada paso, ofreciendo a sus clientes la seguridad, asistencia y servicio en cada uno de sus trenes.

 “Viajar en Italia va a ser un placer”, finalizó.