ANATO: Estrategias de las Agencias de Viajes para Reactivación de la Industria.
Innovación, tecnología y tejido empresarial, indispensables para recuperación.
Algunas de las estrategias son la generación de contenidos para redes sociales.
Mayores oportunidades luego de finalizar la crisis en orden, estos serán: el turismo interno, receptivo, emisivo y MICE.
Campañas de marketing, reestructuración de oferta fortalecimiento de sus canales online.
Negociación con proveedores, creación de protocolos de seguridad y contacto con clientes.
Si el turismo ha sabido sobreponerse a diferentes crisis del pasado, se ha debido, entre otras cosas a que sus actores han prestado atención a aquellas acciones que debían reforzarse, pero sobre todo a las que aún no se habían contemplado.
A pesar de que la venta de paquetes turísticos se detuvo, debido a la llegada de la contingencia sanitaria, las Agencias de Viajes no han parado de trabajar. Por una parte, continúan ayudando a sus pasajeros en la reacomodación de sus reservas; por otro, han reunido a sus equipos de trabajo para idear algunas estrategias para la comercialización de sus productos a mediano y largo plazo.
“Sabemos que hemos sido de los sectores más afectados en el marco del Covid-19, pero desde el momento que se dio a conocer la emergencia económico, hemos buscado diferentes alternativas que permitan sobrellevar la situación, a través de la innovación, tecnología y el tejido empresarial”, señaló Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO.
De acuerdo con la una encuesta del Covid realizada por ANATO a sus Agencias, contestada por parte de las Agremiadas, algunas de estas ideas a desarrollar son:
Generación de contenidos para redes sociales con un 55%;
Campañas de marketing de productos y destinos, con un 48%;
Cambios o reestructuración de la oferta de destinos turísticos, con un 44%;
Fortalecimiento de sus canales online, con un 41%;
Negociación con proveedores, con un 39%;
Creación de protocolos de seguridad de los trabajadores y contacto con los clientes, con un 37%; y otros, con un 11%.
La dirigente gremial afirmó también que este estudio permitió ver la percepción de sus Agencias de cara a los mercados que tendrán mayores oportunidades luego de finalizar la crisis. En su orden, estos serán: el turismo interno, receptivo, emisivo y MICE.
“Lo anterior, ha sido un punto de partida para nuestras Asociadas, para idear una transformación en la promoción de destinos, de empaquetamiento de productos, de calidad en el servicio y de hacer un mayor uso de la tecnología para optimizar sus procesos”, explicó Paula Cortés Calle.
