Sabre: Con SynXis Retail Studio lleva a hoteles al futuro del comercio minorista.
Nueva tecnología ayuda a hoteleros a vender bienes, servicios, experiencias y políticas.
Mejorando la experiencia del huésped y diversificando las fuentes de ingresos
El cliente piloto Cordis Hotels & Resorts observa un aumento del 53% en ventas de experiencias.
46% en ventas de mercancías y 35% en las ventas de servicios
Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), un proveedor líder de software y tecnología que impulsa la industria global de viajes, ha completado la fase inicial de su lanzamiento de SynXis Retail Studio, que fue creado para transformar el futuro de la venta minorista hotelera y ofrecer la experiencia de viaje personalizada que los huéspedes esperan.
Cordis Hotels & Resorts en Hong Kong ha sido un cliente piloto para SynXis Retail Studio desde el 2019. A pesar de los desafíos provocados por la pandemia, desde la introducción de SynXis Retail Studio, Cordis ha visto un aumento del 53% en las experiencias, un aumento del 46% en la mercancía y un aumento del 35% en los servicios vendidos por noche de habitación, en comparación con el mismo período en el 2019.
La capacidad de diversificar y avanzar más allá de la venta ordinaria basada en atributos es clave para los hoteleros en el entorno actual. SynXis Retail Studio, que es la última solución que se agrega a la plataforma SynXis, permite a los hoteleros diversificarse con la venta de productos, servicios, experiencias, mercancías, políticas y más por atributo en el punto de distribución. Esta capacidad de vender prácticamente cualquier cosa resulta en más oportunidades para crear flujos de ingresos adicionales fuera de la habitación.
"SynXis Retail Studio representa un cambio sustancial en el panorama de la industria", compartió Scott Wilson, Presidente de Sabre Hospitality. "Con el desarrollo de esta tecnología revolucionaria, buscamos redefinir la forma en que los hoteleros hacen negocios y poner un enfoque especial en la experiencia del huésped. En Sabre, nos hemos centrado intensamente en impulsar una amplia gama de soluciones integradas, eficientes y fáciles de usar que ayudan a liberar valor e ingresos excepcionales para los hoteleros. Los resultados que hemos visto a través de la fase piloto de SynXis Retail Studio demuestran nuestro éxito en lograr esto y marcan un paso importante hacia nuestra visión de viajes verdaderamente personalizada".
SynXis Retail Studio permite a los hoteleros ofrecer una experiencia personalizada a los huéspedes al ampliar las opciones para el cliente. Los hoteleros pueden centrarse en generar ingresos incrementales al aumentar las opciones de venta, al tiempo que crean una experiencia memorable para los huéspedes, única para su marca.
“Para tener éxito en la industria competitiva que enfrentamos hoy en día, es crucial que los hoteleros cuenten con la tecnología adecuada para satisfacer las expectativas de los clientes”, dijo Tom Winrow, Vicepresidente de Administración de Producto, Sabre Hospitality. “Con SynXis Retail Studio, los hoteleros pueden vender prácticamente cualquier cosa. La combinación correcta de servicios y ‘ancillaries’ o servicios anexos le permitirá a los hoteleros reforzar de mejor manera su posicionamiento de marca durante el proceso de reserva de los huéspedes. SynXis Retail Studio ya ha ayudado a respaldar el incremento de ingresos de dos dígitos para nuestras propiedades piloto, y estamos entusiasmados de ver los beneficios para la industria en general a medida que avanzamos más allá de la fase piloto".
SynXis Retail Studio está directamente integrado con SynXis Central Reservations y SynXis Booking Engine, y entre las funcionalidades futuras se espera que ofrezca la oportunidad de utilizar el análisis predictivo a través del aprendizaje automático para optimizar los ingresos.
