Air France-KLM: Servicios Complementarios.
Sabre, empresa global de tecnología para viajes, comenzó a distribuir el producto “equipajes prepagados” de Air France-KLM. La compañía aérea optó por comercializar este producto complementario (ancillary) a través del sistema Sabre utilizando estándares tecnológicos propios de la industria, desarrollados por ATPCo y IATA.
El estándar EMD (electronic miscellaneous document por sus siglas en inglés) facilita a los agentes de viajes adquirir de manera eficiente los productos complementarios de líneas aéreas que los viajeros solicitan, y del mismo modo en cómo ofrecen tarifas aéreas base para sus clientes.
La oferta extendida de productos complementarios en viajes aéreos, además de facilitar la venta en múltiples canales de comercialización, permite que las compañías aéreas generen mayores ingresos.
Jean Wieviorka, vice presidente corporativo y para distribución en Air France-KLM, sostuvo: “Los ingresos generados por la venta de servicios complementarios nos permiten alcanzar nuestros objetivos de negocios. Esto es de suma importancia dado que así optimizamos la atención a nuestros clientes y sus amplias preferencias.”
Jay Jones, vicepresidente sénior de Sabre Travel Network para las Américas, subrayó que la venta de productos o servicios complementarios, como en este caso equipajes prepagados, es una fuente de ingresos cada vez más valorada por las compañías aéreas.
“Sabre mantiene desde hace décadas su inversión en tecnología para apoyar e impulsar las estrategias de comercialización de las líneas aéreas. El sistema de distribución global representa una plataforma importante para que las aerolíneas ofrezcan sus productos, y para los agentes de viajes resulta una vía para obtener información de compra para clientes corporativos”, puntualizó Jay Jones.
Air France-KLM se enlista junto a otras líneas aéreas internacionales, como US Airways, Alitalia, Finnair y Brussels Airlines, que han optado por ofrecer sus productos complementarios y tarifas por servicios extras (Branded Fares) a través del mercado electrónico de opciones para viajes de Sabre, y por el canal de agencias de viajes
