ANA:Gana el "Best Airline Staff in Asia” en SKYTRAX por 5ta. vez.
Y el “World´s Best Airline Cabin Cleanliness” por segunda ocasión.
Premios otorgados en el SKYTRAX World Airline Awards.
ANA levó a cabo una serie de actividades para garantizar los niveles más altos de limpieza en toda su flota.
All Nippon Airways (ANA), la aerolínea más grande, y acreedora del premio de 5 estrellas en Japón durante seis años consecutivos, ganó los premios “Best Airline Staff in Asia” y “World´s Best Airline Cabin Cleanliness” en SKYTRAX World Airline Awards, en una ceremonia especial en The Langham, Londres.
Los premios, organizados por SKYTRAX, la compañía de calificación de la industria de aerolíneas con sede en Londres, están determinados por los resultados de una encuesta mundial de pasajeros. Este es el cuarto año consecutivo que ANA ha sido galardonada con el premio “Best Airline Staff in Asia” desde 2015 y en total lo ha ganado cinco veces. Es la segunda vez desde 2013 que ANA obtuvo el premio a “World´s Best Airline Cabin Cleanliness”, el cual refleja el compromiso de la línea aérea por garantizar una experiencia de calidad a sus pasajeros.
Yuji Hirako, presidente y CEO de ANA, comentó sobre los premios: “Nos sentimos honrados de que SKYTRAX haya reconocido nuestro compromiso de brindar un servicio de clase mundial a nuestros pasajeros una vez más. Como aerolínea global líder, ANA continúa ofreciendo a nuestros pasajeros la mejor hospitalidad desde el momento en que se reservan su vuelo hasta que salen del aeropuerto hacia su destino.
‘Omotenashi’ (hospitalidad japonesa) está anidada en el ADN de nuestro personal. Estos premios no serían posibles sin nuestros dedicados miembros del equipo en tierra y a bordo. Gracias a nuestros clientes por reconocer nuestros esfuerzos y permitirle a ANA continuar siendo la aerolínea líder en Japón”.
Para el premio “Best Airline Staff in Asia”, SKYTRAX reconoció los esfuerzos del personal en aeropuerto y la tripulación de cabina de ANA para mejorar continuamente la calidad del servicio. SKYTRAX quedó impresionado y elogió a los empleados de ANA por su arduo trabajo y su disposición a hacer un esfuerzo adicional para garantizar que excedieran los servicios de otras aerolíneas. Entre las medidas que el personal de ANA ha tomado para mejorar su servicio, se encuentran:
Implementar concursos de habilidades entre los equipos en función para mantener un servicio premium.
Los asistentes de vuelo comparten las características de las rutas que sirven entre sí, para mejorar el servicio de los pasajeros a bordo.
El premio “World´s Best Airline Cabin Cleanliness” se otorga a una aerolínea determinada con base en las evaluaciones de los pasajeros; en las que se toman en cuenta los estándares de las áreas de los asientos, mesas, alfombras, cabina y daños de aeronaves. ANA llevó a cabo una serie de actividades para garantizar los niveles más altos de limpieza en toda su flota, que incluyen:
Crear una evaluación en la escala del 10 para completar antes de cada vuelo.
Crear un manual de limpieza con imágenes para que el personal pueda comunicarse fácilmente entre sí y conservar la calidad que ANA desea, alentando al personal a limpiar desde el punto de vista de los pasajeros.
Edward Plaisted, CEO de SKYTRAX, comentó en los premios “ANA ha sido un actor consistente en los World Airline Awards en los últimos años, prueba de ello son sus dos galardones. Asia es una de las regiones mundiales más competitivas en calidad del servicio, y ganar el premio al “Best Airline Staff in Asia” debe ser motivo de orgullo para la aerolínea”.
