USA Airways De la más débil a la más cumplidora.
Ocupó el primer lugar en el manejo de equipaje en el 2010.
Tiene el 12 de primer puesto en 2010 entre las aerolíneas en las llegadas tiempo, el rendimiento de los equipajes y la satisfacción del cliente.
Doug Parker: Felicitaciones a nuestros 32.000 empleados por este logro excepcional!
Nos preocupamos de que nuestros clientes lleguen a sus destinos con seguridad, a tiempo y con sus maletas.
“Hace tres años estuvimos cerca del fondo”.
Es una historia sobre enfoque, trabajo duro, y tenacidad.
Doug Parker. Presidente de USA Airways de EE.UU. y consejero delegado, dijo: "Felicitaciones a nuestros 32.000 empleados por este logro excepcional! Alcanzar el primer lugar en el manejo de equipaje entre los otros grandes operadores de red para el año 2010, cuando hace sólo tres años que estuvimos cerca del fondo, es una historia sobre enfoque, el trabajo duro, y la tenacidad. Nos preocupamos profundamente acerca de cómo nuestros clientes lleguen a sus destinos con seguridad, a tiempo, con sus maletas y sin ningún tipo de molestias, y en los últimos tres años nos hemos centrado en la construcción de una línea aérea que siempre puede cumplir con esos compromisos. Durante este mismo tiempo, USA Airways siempre ha llegado a la cima entre los competidores de la red y como lo muestran resultados de 2010
También siempre estamos entre los tres primeros lugares de las llegadas a tiempo, la entrega de equipaje y quejas de los clientes en cualquier determinado mes. Eso es algo que ninguno de los compañeros de nuestra red se puede decir y es algo que nuestros empleados deben estar muy orgullosos de lograr”.
"Nuestros empleados comparten otro premio Triple Play, lo que da $ 50 a cada empleado, y trae el importe total distribuido entre los empleados en 2010 a US $ 24 millones. "
El cambio operativo de USA Airways se ejemplifica con mejoras significativas en el rendimiento en tiempo, de tratamiento de equipajes y satisfacción del cliente en los últimos tres años.
Desde 2007, la aerolínea DOT los resultados notificados en el desempeño de puntualidad ha mejorado en un 21 por ciento, manejo de equipaje ha mejorado en un 70 por ciento y la satisfacción del cliente ha mejorado un 51 por ciento. Como parte de los EE.UU.
En total, los empleados de USA Airways cada uno ganó $ 650 en pagos de incentivos en 2010, o 24 millones dólares en todo el sistema.
