HOTELES

Considerado un foro interactivo para expertos de la industria turística, donde miembros de la comunidad de agencias de viajes y operadores turísticos son invitados a conocer las maravillas del mundo de Palace Resorts, mediante seminarios educativos y talleres de ventas, la segunda conferencia anual global de agentes de viajes se llevó a cabo a finales del mes de septiembre, en las instalaciones del Moon Palace Golf & Spa Resort en Cancún.

En la inauguración, se contó con la presencia de Gibran Chapur, vicepresidente ejecutivo de Palace Resorts, quien en su oportunidad agradeció la asistencia de los agentes de viajes, y enfatizó que este evento era al introducirlos a conocer el producto de Palace Resorts; creando una sinergia mutua.

Frank A. Corzo, vicepresidente de ventas para Estados Unidos, dio las gracias por el constante apoyo a los más de 800 asistentes de diversas partes del mundo como Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Corea, Colombia, Perú y hasta consejeros de viajes de Corea del Sur.

“En verdad apreciamos que varios de ustedes estén hoy con nosotros. Nos sentimos muy honrados de tenerlos aquí. Pusimos todo nuestro esfuerzo para estar seguro que ustedes se irán con herramientas que no sólo ayudarán a sus negocios sino a incrementar sus oportunidades”, dijo. Compartió que para Palace Resorts es muy importante el contar con diversas alianzas con socios estratégicos, por eso, en esta ocasión se contó con la presencia de altos representantes de cada uno de los hoteles en México de esta cadena hotelera.

Dio a conocer que para esta conferencia se tendrían diversas actividades, entre ellas, las pláticas a cargo de dos grandes ponentes: Mark Murphy, Peter Greenberg, Stuart Cohen, quienes dieron diversos tips de venta, liderazgo  en la industria de los viajes.

Además, señaló que el Programa Pro para agentes de viajes da herramientas de marketing para que los agentes generen grandes beneficios y ventajas para posicionarse como un especialista de venta en sus propiedades. “El programa PRO Specialist permite a los profesionales de viaje ganar diferentes niveles de beneficios basados en sus reservas. Es un programa hecho por agentes de viajes para agentes de viajes”.

Luis Ojeda, Director de Operación de Moon Palace Golf & Spa Resort, intervino con algunos datos interesantes de Moon Palace Cancún. “Hay más de 202,000 hoteles  alrededor del mundo; el Moon Palace en Cancún se encuentra ranqueado en el número 39.  Pero déjenme decirles algo, para final del siguiente año, con la adición de 800 nuevos cuartos a la sección del Moon Grand, el Moon Palace escalará a la posición 22”, recalcó.

En este sentido, recordó que Moon Palace es el hotel más grande de México y el más grande en Latinoamérica; y por si fuera poco, es el más grande del  sector del todo incluido a nivel mundial. Por ello, dijo, Moon Palace ha obtenido diversos reconocimientos.

Asimismo, indicó que el servicio de Moon Palace destaca en el mercado por ofrecer platillos gourmet  de clase mundial, un spa de lujo con 39 salas de diversos tratamientos, 11 bares que están considerados entre los mejores bares por TripAdvisor, y  27 campos de golf firmados por Jack Nicklaus. Por último, comentó: “Van a encontrar muchas cosas, van a ver excelentes resorts, y van a aprender mucho de lo que Moon Palace puede ofrece,

Juan Carlos Seminario, Vicepresidente Mundial de Ventas y Marketing de Palace Resorts, dio a conocer que esta cadena empezó su exitoso camino en diciembre de 1985. “Palace Resorts fue pionero del concepto todo incluido de lujo en resorts frente al mar en México cuando la familia Chapur fundó la marca hace casi treinta años”.

Con ello, manifestó que esta empresa ha aprendió una gran lección: sobrepasar las expectativas. En otras palabras, puntualizó que Palace Resorts busca asegurar que los clientes de los agentes de viajes, sus huéspedes, les agradezcan a ellos por haber recomendado sus hoteles, logrando que ellos sean los mejores promotores, al realizar publicidad de boca en boca.También comunicó que Palace Resorts cuenta con los mejores estándares de calidad, los cuales se reflejan al tener en el top 5 a dos de sus propiedades: Moon Palace y Le blanc; mientras que los demás están incluidos en la lista de los mejores 20.

Por otra parte, anunció que a la par de la inauguración de su propiedad en Jamaica este año, para finales del 2016 Palace Resorts seguirá creciendo. Inaugurará Le blanc Los Cabos, y además que se contará con la nueva adquisición de Moon Palace Grand; posicionándolo como el hotel más grande en el Caribe y el mejor en la Riviera Maya.

Kathy Halpern, Vicepresidente Ventas y Mercadotecnia de la propiedad en Jamaica, destacó que cuando se conoce las atracciones del destino con los servicios de este resort, no hay similitud con alguna otra propiedad. “Este hotel es magnífico para ofrecer una gran experiencia, lo más importante es que con certeza sus clientes querrán ir a nuestra propiedad cuando piensen en Jamaica”, aclaró.

Posteriormente, los ejecutivos de Palace Resorts entregaron reconocimientos especiales a las agencias más productivas de diversas partes como Canadá, Estados Unidos, Mésico, Colombia, Brasil y Perú, quienes destacaron este año por su resultado de sus ventas.  Entre las agencias ganadoras, destacó Wright Travel Agency, por haber sido galardonada con los prestigiosos premios Platinum y Gold PRO.

Cabe señalar que Palace Resorts cuenta con más de 400,000 propietarios activos de membresías vacacionales, más de $500 millones de dólares en ganancias anuales y 7,000 dedicados empleados trabajando con instituciones con lo mejor en viajes, distribución, tecnología y hospitalidad.

Palace Resorts ofrece conceptos específicos en cada resort que atraen a los viajeros del segmento del lujo todo incluido; actualmente opera ocho propiedades: Le Blanc Spa Resort Cancún;  Moon Palace Golf & Spa Resort; Beach Palace;Sun Palace; Cozumel Palace;  Isla Mujeres Palace; Playacar Palace y el reciente Moon Palace Jamaica Grande.