DESPEGAR. COM crece en México.
Incorpora mil empleados en Latinoamérica.
México es uno de los que encabeza este crecimiento para Despegar.
Recientemente inauguraron un nuevo piso, dedicado al Customer Service.
Despegar.com, la agencia de viajes más grande de Latinoamérica, que inició operaciones en México en el año 2000, anunció la apertura de un nuevo piso de Customer Service para sus oficinas como resultado del crecimiento de la empresa en suelo mexicano. Aunado a esto, dio a conocer la incorporación de 1.000 nuevos empleados para cubrir la expansión que está experimentando la compañía tanto en el país, como en el resto de la región.
Con una capacidad de 120 posiciones y oportunidad de brindar hasta 240 empleos en tres diferentes horarios, Despegar.com avanza un paso más en su compromiso de convertirse en la mejor agencia de viajes del país, basado en su estrategia de brindar el Mejor Precio Garantizado.
“Estamos comprometidos en brindar el mejor servicio al cliente que una agencia pueda ofrecer en el mercado. No escatimamos en el presupuesto con tal de cumplir nuestro objetivo de que el pasajero nos recomiende y vuelva a comprarnos, gracias al Customer Service que recibió por nuestra parte”, comentó el Lic. José Rubén Mesa Vázquez, Gerente de Customer Service de Despegar.com México.
En cuestión de crecimiento, esta área aumentó hasta en un 90% su personal en lo que va de 2011, en comparación con 2010. Para Despegar.com sumar valor a través de la tecnología y la atención al cliente durante la venta y la posventa es clave para seguir creciendo y diferenciándose de la competencia.
“Nuestro equipo se irá incrementando aun mas. Cada tres semanas se estarán integrando 25 nuevas personas, hasta completar 170 integrantes del equipo. Ellos ingresan tras participar en un curso de capacitación de prácticamente 2 meses; por lo que nuestros clientes pueden estar seguros de que cada persona que los atienda, ha pasado por un largo proceso de entrenamiento y está altamente capacitado para responder a las responsabilidades de su cargo. Todos estos nuevos empleados estarán a cargo de supervisores y coordinadores de equipos que dedican su tiempo completo a revisar y controlar los resultados, con la finalidad de ofrecer la mejor ayuda posible”, comentó el Lic. Mesa.
Estos buenos resultados de Depegar.com encuentran una explicación cuando se analiza que la compañía ha destinado en los últimos años, unos 20 millones de dólares en innovaciones tecnológicas para su sitio; así como en el relanzamiento de su negocio de Hoteles Despegar.com y en fortalecer su presencia en nuevos países de la región.
Actualmente Despegar.com cuenta con más de 10 años en el mercado y finalizó el 2010 con 1.800 empleados en Latinoamérica. Hoy está presente en 12 países de Latinoamérica: ARG, BRA, CHI, COL, COR, ECU, MEX, PAN, PER, USA, VEN, URU, además de llegar a través de sus sitios a una total de 21 países de la región con su negocio de Hoteles Despegar.com.
En México, Despegar.com es el principal vendedor, según el informe IATA, de vuelos aéreos al exterior de compañías como las principales líneas aéreas americanas y europeas y en las rutas aéreas del interior, es líder en Aeroméxico y aerolíneas de bajo presupuesto. A estos se suma su oferta de hoteles en todo el mundo y los negocios de renta de auto y ventas de paquetes de turismo que vienen creciendo debido a que cada vez más Mexicanos elijen Despegar.com a la hora de planear sus viajes.
Mayores informas en www,despegar.com.mx
