Necesario anticiparse al cambio en la comunicación.Alejandro Watson: Hay que ser competitivos,en nueva cultura de inmediatez Alejandro Watson Judith Guerra: . Nos preocupamos por buscar nuevos productos y servicios.Se ha creado una comunicación inmediata, donde ser competitivo es la clave del éxito.Jorge Flores: Tecnología y conocimiento, una necesidad creciente en el terreno turístico.
El mundo vive en constantes cambios, entre ellos, la comercialización y la comunicación son aspectos en la vida diaria que más se han modificado en los últimos años, con la llegada de las nuevas tecnologías que han creado un mundo virtual.
Judith Guerra, Directora General de Consolid, consiente de esto, patrocinó este evento, recordando que su empresa se esfuerza por brindar las últimas actualizaciones sobre el panorama que existe en el turismo, permitiendo garantizar una mejor visión a las agencias de viajes, que contribuye a la generación de enriquecedoras oportunidades de negocios.
“Tratamos de conjuntar una serie de ideas para que tener un mayor enfoque. Consolid está preocupado por buscar nuevos productos y servicios, para que se convenzan de lo que estamos ofreciendo; teniendo más clientes satisfechos”, comentó.
Alejandro Watson, considerado como uno de los mejores exponentes en ventas y mercadotecnia de la industria de la hospitalidad, ofreció el pasado 29 de abril, la conferencia “Un mundo en reciclaje requiere de gestores de cambio” en el Hotel Sheraton,.
Explicó que con el desarrollo del Internet, se ha dado una forma de tener una comunicación inmediata, donde en el mundo virtual se empieza a comercializar con productos complementarios. De tal forma, para competir, comentó que hay que tener mayor poder de negociación, una búsqueda de alianzas y sinergias de cambio, para lograr personalizar la comunicación, individualizar el servicio y diferenciarse.
“En un mundo globalizado, lo que hay que entender es que el ser competitivo es una clave del éxito. Las redes sociales en el mundo digital han creado una nueva arquitectura de participación y comunicación, donde las palabras, los videos, los audios y las fotografías son el nuevo código de lenguaje para la interacción social¨.
¨Es posible percatarse que actualmente, los celulares, tablets, laptops, son los medios imprescindibles para comunicarnos. Dispositivos móviles que nos permiten tener accesibilidad a la información en el instante que lo necesitamos”, dijo.
Con esta nueva interacción de dispositivos móviles, la gente se ha podido segmentar en diversos nichos de consumidores. Destacó que existen los nativos digitales, que son gente que nació después de los ochenta y los inmigrantes digitales, que son los gestores del mundo digital.
De tal manera, al explicar el contexto de consumidores en el mundo virtual, indicó que la mejor manera de reaccionar a esta nueva cultura de inmediatez, es a través del manejo de la información, teniendo en cuenta que las redes sociales implican consenso de opiniones, actitudes y acciones.
La comunicación es el factor de mayor importancia para el éxito de los negocios, ya que al tener un buen manejo de la información, se puede evitar problemas de posicionamiento y de percepción de empresas. “Absolutamente, todo es comunicar”, aseveró.
Jorge Flores, Country Manager de Travelport, explicó cómo la tecnología y el conocimiento del mismo, son una necesidad creciente en el terreno turístico.
“Como Travelport hemos aprendido que es más importante evolucionar a esta industria a partir del conocimiento de la tecnología”, reveló.
Para finalizar la presentación de estos ponentes, Judith Guerra, agradeció a los presentes recordando que e su empresa: “En Consolid tratamos de conjuntar una serie de ideas para que tener un mayor enfoque. Nos preocupamos por buscar nuevos productos y servicios, buscando ideas para que se convenzan de lo que estamos ofreciendo, teniendo más clientes satisfechos”.
